Selecteer een afbeelding
Probleemloos retourneren in de vestiging
Ontevreden over je aankoop? Retourneer geschikte artikelen volgens onze retourvoorwaarden in een vestiging.
Ruilen & Retourneren
Ben je niet helemaal tevreden met je aankoop? Geen punt! Je kunt het product binnen 30 dagen terugsturen of gratis retourneren in onze vestigingen. Op deze pagina lees je alles over retourneren.
Zo breng je een product terug in de vestiging
Selecteer een afbeelding
Retourneren in de vestiging
Ruilen is alleen mogelijk in onze vestigingen. Neem het product compleet, ongebruikt en indien mogelijk in de originele verpakking mee.
Selecteer een afbeelding
Retourneren van een product dat direct vanuit een leverancier is verzonden
Producten die rechtstreeks vanuit een leverancier zijn verstuurd, kunnen een afwijkende retourprocedure hebben. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice en houd je ordernummer gereed.
Retourneren via pakketpost
Je kunt het product binnen 30 dagen op eigen kosten terugsturen. PRO-klanten hebben een retourtermijn van 90 dagen.
Toolstation neemt alleen ongebruikte producten retour. Stuur het product in de originele verpakking terug, verpak het zorgvuldig en voeg altijd het ingevulde retourformulier toe.
Lever je pakket op eigen kosten in bij een PostNL-servicepunt. Het retouradres is:
Toolstation
T.a.v. afdeling retouren
Brandpuntlaan Zuid 12
2665 NZ Bleiswijk
T.a.v. afdeling retouren
Brandpuntlaan Zuid 12
2665 NZ Bleiswijk
Na ontvangst en controle betalen wij het verschuldigde bedrag binnen 8–10 werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
Voor grote of zware pakketten die niet door PostNL kunnen worden verwerkt, neem je contact op met de klantenservice via de contactpagina of +31 71 581 5050.
Tip! Bewaar altijd het verzendbewijs totdat jouw retour is verwerkt.
Uitzonderingen op onze voorwaarden
Retourzendingen of omruilingen worden niet altijd geaccepteerd. Controleer daarom de actuele retourvoorwaarden.
Uitverkoopartikelen
Uitverkoopartikelen kunnen niet worden geretourneerd of geruild wanneer zij bij aankoop duidelijk als “Uitverkoop” zijn gemarkeerd.
Gebruikt of beschadigd gereedschap
Artikelen moeten nieuw en ongebruikt worden geretourneerd, compleet met de originele verpakking en accessoires. Gereedschap met gebruikssporen, slijtage, schade of wijzigingen wordt niet geaccepteerd.
Veiligheid en persoonlijke beschermingsmiddelen
Geopende of gebruikte persoonlijke beschermingsmiddelen, waaronder handschoenen, maskers en gehoorbescherming, kunnen om veiligheids- en hygiëneredenen niet worden geretourneerd of geruild.
Selecteer een productafbeelding
Een defect product?
Heb je een probleem met je product? Mogelijk heb je garantie. Bezoek onze garantiepagina voor informatie over reparaties.
Meer informatieFAQ By Topics
RetournerenVestigingen
Q.1 Kan ik bij jullie producten ruilen?
Ruilen is alleen mogelijk in een Toolstation-vestiging. Neem het ongebruikte product in de originele verpakking mee.
Q.2 Kan ik bestelde producten terugsturen?
Ja. Stuur een ongebruikt product binnen 30 dagen in de originele verpakking, met ingevuld retourformulier, op eigen kosten via een PostNL-servicepunt terug.
Q.3 Kan ik online bestelde producten in de vestiging terugbrengen?
Ja, geschikte online bestelde producten kun je gratis bij een Toolstation-vestiging retourneren.
Q.4 Welke retourtermijn hanteren jullie?
De retourtermijn is 30 dagen; voor PRO-klanten geldt 90 dagen.
Q.5 Wat zijn de voorwaarden voor retourneren?
Het product moet ongebruikt, compleet en in de originele verpakking worden geretourneerd. Voeg bij pakketpost altijd het retourformulier toe.